Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w e-commerce?
Sztuczna inteligencja (AI) to potężne narzędzie, które można, a nawet trzeba, wykorzystywać w działaniach online. Niezależnie od tego czy zajmujesz się prowadzeniem sklepu internetowego czy pracujesz w dziale marketingu. Musisz umieć korzystać z tego narzędzia, aby Twoje działania były skuteczniejsze, a Twoja praca była łatwiejsza.
Co to jest AI?
AI (ang. Artificial Intelligence) już od dawna były wykorzystywane w marketingu m.in. w systemach reklamowych Facebook’a i Google’a.
Poznaj 5 przykładów, jak można wykorzystać sztuczną inteligencję w swoim biznesie.
Personalizacja kontaktów z klientem
Możesz wykorzystać chatboty do tworzenia rozmów z klientami na stronie internetowej, gdzie bot będzie w stanie szybko i łatwo odpowiedzieć na pytania, udzielić informacji o produktach i usługach, a także pomóc w rozwiązaniu problemów. To sprawi, że klienci poczują, że się nimi „opiekujesz”, co zwiększy zadowolenie z kontaktu z Twoją firmą.
Automatyzacja procesów sprzedażowych
AI może pomóc w automatyzacji procesów sprzedażowych. Boty mogą pomóc w składaniu zamówień, przetwarzaniu płatności i wysyłaniu potwierdzeń zamówienia. To oszczędza czas i wysiłek związany z obsługą klientów, a także pomaga w zwiększeniu sprzedaży.
Analiza zachowań klientów
AI może pomóc w analizie zachowań klientów. Poprzez monitorowanie interakcji klientów z botami, można zebrać cenne dane na temat preferencji, zwyczajów i problemów klientów. Te informacje mogą pomóc w dostosowywaniu oferty produktów i usług do potrzeb klientów, co prowadzi do większej satysfakcji klientów, a co za tym idzie, zwiększonej sprzedaży.
Tworzenie treści marketingowych
AI może pomóc w kreowaniu treści marketingowych np. ChatGPT. Możesz zastosować go do zbierania pomysłów na treści marketingowe, generowania tytułów artykułów lub tworzenia treści do reklam. To może zaoszczędzić czas i energię, jaką zwykle poświęcasz na planowanie i pisanie tekstów.
Obsługa klienta 24/7
AI może pomóc w obsłudze klienta 24/7. Boty są w stanie działać przez całą dobę, co oznacza, że Twoi klienci mogą uzyskać odpowiedź na swoje pytania lub pomocy w każdej chwili. To zwiększa zadowolenie klientów i pomaga w budowaniu lojalności klientów. Wsparcie sztucznej inteligencji tak naprawdę tylko się zwiększa. Nie można przejść obojętnie obok takich zmian, trzeba nauczyć się jak z nich mądrze korzystać, aby sprawniej i efektywniej pracować i prowadzić swój biznes. E-commerce i marketing już od dawna korzysta z dobrodziejstw jakie daje AI, więc jeśli chcesz skutecznie działać w tych dziedzinach, musisz nauczyć jak je wykorzystywać dla swoich korzyści.
Możliwości AI, które będziemy mogli wykorzystywać, będą się stale powiększać, a co za tym idzie, zapewne w najbliższej przyszłości nie będziemy w stanie pracować bez jej pomocy.
